怎么打四川省里的12345热线

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别让“满意率”绑架12345热线□黄齐超 近日,四川雅安12345热线“允许合理存在不满意工单”引发舆论热议。近段时间,针对政务热线的满意率考核跑偏失焦乃至“唯满意率”内卷问题,多地正作出针对性部署。10月12日,陕西汉中市汉台区发布消息,要从制度层面逐步优化“满意率”过程性指标权重过高的问题;安徽...

˙０˙ 多地12345热线考核破除“唯满意率”近日,四川雅安12345热线“允许合理存在不满意工单”引发舆论热议。“人民锐评”文章指出,12345热线考核不可能也不应该片面追求高满意率,雅安市此次改革,正是向12345热线考核领域的形式主义“开刀”。 澎湃新闻注意到,近段时间,针对政务热线的满意率考核跑偏失焦乃至“唯...

12345热线之变:从“唯满意度”到“一键退办” 如何界定“合理存在...四川雅安,正在探索求变。 “如果现行规则没有办法满足群众诉求,我们给予了承办单位退回、申诉的渠道。”雅安市政务服务管理局相关负责人向南都记者说道。 10月16日,雅安市政务服务管理局发布文章《雅安市12345热线为减负赋能推动基层工单“减量提质”》,允许12345存在不...

允许合理“不满意” 让12345回归为民本心曾有市民拨打12345,只因孩子高考失利,希望当地重新组织高考;还有市民投诉月亮太亮影响睡眠;也有人仅凭AI识别结果举报正规门店售假。这些脱离现实、缺乏依据的诉求,持续消耗政务资源,引发思考:12345热线该如何平衡群众监督权与公共服务边界。 近日,四川雅安给出了广受认可的...

雅安允许12345有不满意工单背后:多地破除唯满意率内卷近日,四川雅安12345热线“允许合理存在不满意工单”引发舆论热议。10月27日,南都N视频记者注意到,除了四川雅安外,陕西汉中、安徽宿州、云南保山等地同样已发文推进破除12345热线工作“唯满意率”内卷倾向,减轻基层的考核压力。 南都此前报道。 10月12日,陕西汉中市汉台区...

雅安12345,允许合理“不满意”四川雅安12345热线改革引发关注。雅安市政务服务管理局在《12345热线为减负赋能推动基层工单“减量提质”》一文中谈到,要树立“不片... 如何一步步从“不满意”走向“满意”?允许“不满意”存在,也需要把这些问号拉直,才能真正推动12345从“中转平台”向“治理平台”转变...

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主编有态度 | 允许12345存在不满意工单,是向形式主义说不当考核被满意率捆绑,12345热线就渐渐变了味道。近日,四川雅安“允许12345合理存在不满意工单”的新规,一下子戳中了基层痛点,引来热议。 满意率,初衷是倾听群众的真实反馈,倒逼办事提质。可长期以来,很多地方的考核,光盯着怎么提升满意率,却回避两个难题:有些问题受制于客观...

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雅安12345改革的价值,在于让政务服务评价回归为民服务实效王熠 近日,四川雅安市市政务服务管理局提出,不片面追求12345热线的高满意度和解决率,允许合理存在不满意工单,严禁弄虚作假、强迫群众“被满意”。这项改革引发关注,原因就在于它触及政务热线运行中的一个关键问题:评价服务成效,最终应当看群众诉求有没有得到认真回应、实际...

∩▽∩ 人民日报:允许12345有不满意工单,是对考核中的形式主义开刀近日,四川雅安12345热线“允许合理存在不满意工单”引发关注。雅安市政务服务管理局在介绍“12345热线为减负赋能推动基层工单‘减量... 一些部门把重点放在如何引导群众给“好评”,而非想办法解决问题;更有甚者,炮制虚假“满意”工单,让漂亮的数字掩盖群众的诉求和呼声。凡...

政务热线“满意率”之外,还该多量一量什么□雷枭 近日,四川雅安12345热线“允许合理存在不满意工单”引发舆论热议。近段时间,针对政务热线的满意率考核跑偏失焦乃至“唯满意率”内卷问题,多地正作出针对性部署。10月12日,陕西汉中市汉台区发布消息,要从制度层面逐步优化“满意率”过程性指标权重过高的问题;安徽宣...