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涉及约 5000 人:古尔曼称苹果已搁置 AI 替代 AppleCare 客服计划爆料称苹果公司原计划考虑裁减约 5000 名 AppleCare 售后人员,不过最终决定搁置。古尔曼表示由于 AI 智能体可接管部分电话与网络售后任务,苹果公司曾于 2026 年夏季拟定裁员计划,考虑削减约 5000 个 AppleCare 客户服务岗位。古尔曼表示苹果公司目前已无限期搁置这项裁员计划...

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苹果优质售后新案例:免费为 6 年旧款 MacBook Air 升级 M5 新款IT之家 9 月 14 日消息,科技媒体 Wccftech 今天(9 月 14 日)发布博文,报道称苹果的售后服务有口皆碑,最新案例是为 6 年老笔记本电脑免费升级... 于是致电苹果客服,询问是否可以为 MacBook Air 提供更换电池和屏幕维修服务。根据苹果官网显示,2020 款 MacBook Air 属于“过时”状态(...

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∩﹏∩ 苹果客服回应iPhone 17 Pro系列机身掉色问题:不属于产品质量问题近日,有消费者反映,购买的iPhone 17星宇橙配色机型,在正常佩戴保护壳、无暴晒或不当清洁的情况下,仅用了一个月就遭遇严重褪色,手机外壳部分区域褪成了粉色。还有消费者表示,苹果官方在接到反馈后以“褪色不在保修范围”为由拒绝售后。3月5日,苹果客服回复潇湘晨报·辣椒财...

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∪ω∪ 苹果17 Pro Max星语橙配色后盖褪色?客服:正常情况颜色不会变化苹果客服表示,正常使用情况下手机颜色不会发生变化,未受高温、化学试剂等外部因素影响时不会掉色。若确实出现褪色问题,苹果客服建议用户前往官方售后进行检查。据悉,iPhone 17 Pro Max是苹果公司于2025年9月10日发布的智能手机,9月12日开启预购,9月19日正式开售,起售价为...

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手机取卡针是铂金,回收价300元?苹果官方售后辟谣苹果手机附赠的取卡针材质特殊,是由昂贵的铂金制成,回收价格远超其官方售价。而在二手交易平台上,部分商家为其定价80元到150元不等,远超苹果官方定价。对此,苹果官方客服回应,公司从未宣称取卡针使用铂金材质,也不清楚相关回收价格的说法从何而来。一位从事贵金属回收的业...

?△? 原装取卡针回收超300元?苹果否认12月9日消息,近日社交平台和二手交易市场流传“苹果原装取卡针由铂金制成,回收价超300元”的传闻,导致该配件价格飙升。对此,苹果官方售后工作人员明确表示“没有这个消息”。苹果官方客服指出,从未宣称取卡针使用铂金材质,也不清楚相关回收说法的来源。官方资料显示,取卡...

15999元起售的iPhone Duo维修费8000元?数码店老板曝‘隐形起步价...官方售后报价就奔着七八千去了——比不少国产旗舰机整机还贵。更扎心的是,苹果客服当场回应:“反向掰”不算质量问题,属于人为损坏,跟手... 接口发热比直板机高2.3℃——苹果官网参数表里,连“折叠态充电温升”这一栏都是空的。   当然,苹果没打算认栽。供应链消息...

iPhone 18 Pro开卖两天直降900元!第三方平台破发背后藏着哪些猫腻?苹果官网还挂着9999元的标价,某电商平台结算页却明晃晃写着“立省900”,300块国补+600块店铺券,手快就能拿下。记者实测下单成功,发货时间写的是9月27日前。可客服一句‘不保价、不退补’,直接把便宜背后的代价摊开了:你省下的不是钱,是退换权、是售后兜底、是心里踏实。...

9099元抢到iPhone 18 Pro?记者实测下单真相:省900元要放弃7天无...比苹果官网直降900元。300元是国家消费补贴,600元是店铺券,看着挺实在。可翻到底部小字才发现:‘订单生成后不退不补’‘不支持保价’‘激活即视为验收完成’。客服一句大实话扎心了:‘这价格就是限时让利,你省下的钱,换的是售后弹性。’   苹果官方渠道14天无...

iPhone遭恶意换屏退货:有人靠14天无理由政策单台牟利超千元苹果官方客服也坐不住了,最近明确表态:退货不是随便退的,仓库会仔细检查。要是发现手机被拆过、零件被动过手脚,就算是意外损坏,退款肯定会受影响。现在线上买的iPhone退货都得返厂检测,线下门店也加严了检查流程,就为了堵这种漏洞。毕竟谁也不想自家的售后政策变成别人的生...

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